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幫助中心 > 售后服務政策

售后服務承諾

1)照片沖印質量好壞客戶說了算-徹底消除您網上沖印照片的所有顧慮,質量問題不滿意
30天內無條件免費重做或者退款!

2)設計不滿意且印品未印刷前可以辦理全額退款;

3)印品上機印刷前會與客戶校稿,客戶一旦確稿,即為確認無誤同意印刷,由此帶來的稿件文字以及圖片內容的售后,世紀開元不承擔責任。

4)用戶收到商品品與樣稿有質量問題(如色差大于10%)世紀開元承諾免費重印或退款相應金額。

5)如果產品在運輸途中有任何損失,將會免費補做或退還相應差價。


出現以下情況的,世紀開元不做免費重印和退款

1、請檢查所有文字是否轉曲線,文字未轉曲線可能沒有警告對話框提醒而造成漏字、跳字或用其他字體代替的現象,本公司不給予補印或退貨!

2、切成品誤差3mm,請檢查內容到邊是否有足夠的距離,在合理的范圍內的誤差本公司不給予退貨或補印。 建議內容到邊的距離最少為4mm。

3、請將線條設置大于0.076mm,小于0.076mm曬不出版造成線條缺失,本公司不給予補印或退貨!

4、對于使用RGB、專色填色,出版時自動轉換轉為CMYK造成色差或跳為黑色印刷,產生錯誤本公司不給予補印或退貨!

5、本公司采用CorelDRAW X4  軟件拼版,因版本不同造成文件內容改變,本公司不給予補印或退貨!

6、印刷色差CMYK值誤差10%以內本公司不給予補印或退貨!因采用拼版印刷會有印刷色差,同一印刷文件,在不同次印刷時色彩都會有差異,這些屬于拼版印刷正?,F象,如 果您對顏色有嚴格要求請聯系客服選用專版印刷。

7、印刷顏色不能以顯示屏的顏色或打印出來的顏色為標準,每個顯示屏和打印機所產生的顏色均不相同,請您讀取CMYK值根據色值參照印刷色譜來比對顏色。本公司拒絕以“我 感覺”、“我以為”、“我的顯示器顏色很正”作為產品檢驗參照標準。

8、紫色,深藍色,橙色,咖啡色屬印刷中敏感的不穩定色,這四種顏色每次印出來都會有偏差,同一批產品也許會有幾個顏色,如果執意使用這四種顏色,產生色差本公司不給予補印或退貨!

9、請您完稿時,不要使用一些如套印填色,沒封閉曲線的填色,填色的線條,ELE物件等,不能正常狀況下檢視出來的設定造成印刷遺漏錯誤。本公司不給予補印或退貨!

10、文件有物件置入容器切勿鎖定,拼大版時必須移動文件出現鎖定而丟失內容本公司不承擔責任!

11、本公司成品數量誤差在3%—5%的范圍內屬正常, 200張以下本公司只可按單價減款處理,不給予補印。

12、客戶收到貨物時須確認貨物完好無損后再簽收,如發現紙箱外包裝有損、潮濕等情況,請拒簽快遞簽收單。如簽收后發現有損毀等非質量問題引起的損失,由客戶自行承擔責任,本公司概不負責。

13、當個別文件需要我方設計師簡單修改內容時,請您仔細檢查文件中所有的內容(包括但不限于logo、文字、二維碼、圖案、圖片、顏色、版式),如印刷品出現以上錯誤,由客戶自行承擔責任,本公司概不負責。

14、為保障您的權益對本公司產品質量有異議請在到貨7天內向我公司提出退貨或補印事宜。本公司對貨到7天內沒反映質量異議,超出7天后不作退貨或補印處理。

15、產品簽收后產生的受潮染色情況,本公司不給予補??;

16、退回產品數量不足,本公司不給予退款;

17、世紀開元準時出貨,因物流公司原因造成貨物晚到的,不給予補印或退款;

18、定稿進入生產之后,世紀開元不做退款,如果超出正常時效24小時以上,可賠付貨款的10%,最高賠付500元。

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